200 Từ vựng Tiếng Anh nhân sự: Đào tạo và phát triển – Learning and Development

2. CÁC LOẠI HÌNH ĐÀO TẠO

TYPES OF TRAINING

training | ˈtreɪ.nɪŋ | (n) việc đào tạo

training objective | ˈtreɪ.nɪŋ əbˈdʒektɪv | (n) mục tiêu đào tạo

training evaluation | ˈtreɪnɪŋ ɪˌvæljʊˈeɪʃᵊn | (n)  đánh giá đào tạo

training needs analysis | ˈtreɪnɪŋ niːdz əˈnæləsɪs | (n)  phân tích nhu cầu đào tạo

mandatory training | ˈmændətᵊri ˈtreɪnɪŋ | (n)  đào tạo bắt buộc

product training | ˈprɒdʌkt ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo sản phẩm

training environment | ˈtreɪnɪŋ ɪnˈvaɪərənmənt | (n) môi trường đào tạo

on-the-job training | ˈɒn ðə dʒɒb ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo trên thực tế công việc

-He got four weeks of on-the-job training on how to conduct interviews.

off-the-job training | ɒf ðə dʒɒb ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo bên ngoài công ty 

management training | ˈmænɪdʒmənt ˈtreɪnɪŋ | (n) việc đào tạo cấp quản lý

assertiveness training | əˈsɜːtɪvnəs ˈtreɪnɪŋ | (n) việc đào tạo kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề

skills-based training | skɪlz beɪst ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo kỹ năng

technical training | ˈteknɪkᵊl ˈtreɪnɪŋ |  (n) đào tạo về kỹ thuật, ví dụ đào tạo về việc sử dụng máy tính, máy móc, thiết bị

orientation training | ˌɔːrɪenˈteɪʃᵊn ˈtreɪnɪŋ |  (n) đào tạo định hướng (Giúp nhân viên mới làm quen với quy trình, nội quy, chính sách của công ty, cách sử dụng thiết bị làm việc, … Thường chỉ trong 1, 2 ngày)

onboarding training | ɒnˈbɔː.dɪŋ ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo hội nhập (Bao gồm nhiều chương trình giúp nhân viên mới hiểu vai trò của họ tại công ty, làm quen với văn hóa công ty, hòa nhập và phát triển tốt. Thời gian đào tạo lâu dài, từ vài buổi đến vài tháng, hoặc cả năm)

simulation-based training | ˌsɪmjʊˈleɪʃᵊn beɪst ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo mô phỏng tình huống thực tế

sensitivity training | ˌsensəˈtɪvɪti ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo nhận thức

adventure training / ədˈven.tʃər ˈtreɪ.nɪŋ/ (n) đào tạo theo hình thức chơi trò chơi thể thao ngoài trời

compliance training | kəmˈplaɪəns ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo tuân thủ. Đây là hình thức đào tạo bắt buộc, giúp nhân viên tuân thủ nội quy, quy định của công ty và của pháp luật, ví dụ đào tạo chống quấy rối tình dục, đào tạo về chống phân biệt chủng tộc, tuân thủ an ninh mạng, an toàn lao động, bảo mật của công ty.

sales training | seɪlz ˈtreɪnɪŋ |(n)  đào tạo bán hàng

leadership training | ˈliːdəʃɪp ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo năng lực lãnh đạo cho các cấp nhân viên

occupational safety training | ˌɒkjʊˈpeɪʃnəl ˈseɪfti ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo an toàn nghề nghiệp

data protection and data privacy training | ˈdeɪtə prəˈtekʃᵊn ənd ˈdeɪtə ˈprɪvəsi ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo bảo mật và bảo vệ dữ liệu

team-building  /ˈtiːm ˌbɪl.dɪŋ/ (n) kỹ năng xây dựng đội nhóm

initial training program | ɪˈnɪʃᵊl ˈtreɪnɪŋ ˈprəʊɡræm | (n) chương trình đào tạo ban đầu

post-training assessment | pəʊst ˈtreɪnɪŋ əˈsesmənt | (n) việc đánh giá sau đào tạo

soft skills training | sɒft skɪlz ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo kỹ năng mềm

behavioural training | bɪˈheɪvjərəl ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo hành vi

diversity and inclusion training | daɪˈvɜːsɪti ənd ɪnˈkluːʒən ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo đa dạng và hòa nhập

customer service training | ˈkʌstəmə ˈsɜːvɪs ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo dịch vụ khách hàng

train-the-trainer | treɪn ðə ˈtreɪnə | (n) đào tạo giảng viên nội bộ

coaching program | ˈkəʊtʃɪŋ ˈprəʊɡræm | (n) chương trình huấn luyện

mentoring program | ˈmentərɪŋ ˈprəʊɡræm | (n) chương trình cố vấn

leadership pipeline training | ˈliːdəʃɪp ˈpaɪplaɪn ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo nguồn lãnh đạo kế nhiệm
role-based training | rəʊl beɪst ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo theo vai trò

remote workforce training | rɪˈməʊt ˈwɜːkfɔːs ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo cho nhân viên làm việc từ xa

competency-based training | ˈkɒmpɪtənsi beɪst ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo dựa trên năng lực

issue-based training | ˈɪʃuː beɪst ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo theo vấn đề

transition training | trænˈzɪʃən ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo chuyển vai trò

enterprise-wide training | ˈentəpraɪz waɪd ˈtreɪnɪŋ | (n) đào tạo quy mô toàn doanh nghiệp

leadership shadowing | ˈliːdəʃɪp ˈʃædəʊɪŋ | (n) quan sát lãnh đạo để làm gương

3. PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH ĐÀO TẠO

LEARNING MODELS AND METHODS

3.1. Đánh giá & đo lường hiệu quả đào tạo

Learning Evaluation Models & ROI

Kirkpatrick model: Mô hình Kirkpatrick. Mô hình Kirkpatrick là một phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo 4 cấp độ: Reaction – Phản ứng (phản hồi của người học), Learning – Học tập (củng cố kiến thức), Behavior – (thực hiện trong công việc hàng ngày), Outcome – Kết quả (tác động tích cực đến tổ chức)

Phillips Model: Mô hình Phillips ROI. Mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo 5 cấp độ: Reaction – Phản ứng, Learning – Học tập, Application – Ứng dụng , Impact – Tác động, Return on investment (ROI) – Lợi tức đầu tư

return on learning | rɪˈtɜːn ˈɒn ˈlɜːnɪŋ | (n) đo lường lợi tức đầu tư đào tạo

training ROI (n) đo lường lợi tức đầu tư đào tạo

360-degree feedback evaluation | ˈθriː sɪksti dɪˈɡriː ˈfiːdbæk ˌiːvəˈljuːeɪʃən | (n) đánh giá 360 độ (nhận phản hồi từ cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và khách hàng để phát triển kỹ năng và hành vi)

competency assessment | ˈkɒmpɪtənsi əˈsesmənt | (n) đánh giá năng lực (đo mức độ đạt kỹ năng, kiến thức và hành vi yêu cầu cho một vai trò)

education controlling | ˌedʒʊˈkeɪʃᵊn kənˈtrəʊlɪŋ | (n) kiểm soát giáo dục (bao gồm việc lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá một cách có hệ thống các biện pháp giáo dục trong tổ chức, nhằm để theo dõi thành công, đảm bảo chất lượng và tối ưu hóa quá trình học tập).

learning intervention | ˈlɜːnɪŋ ˌɪntəˈvenʃᵊn | (n) phương pháp can thiệp vào việc học tập

3.2. Mô hình thiết kế chương trình đào tạo

Instructional Design Models

ADDIE model: Mô hình ADDIE. Mô hình này là một phương pháp thiết kế và phát triển chương trình đào tạo hoặc khóa học  gồm: Analyze: phân tích, Design: thiết kế, Develop: phát triển, Implement: thực thi, Evaluate: đánh giá

instructional design model | ɪnˈstrʌkʃnəl dɪˈzaɪn ˈmɒdᵊl | (n) mô hình thiết kế có hệ thống

design thinking learning | dɪˈzaɪn ˈθɪŋkɪŋ ˈlɜːnɪŋ | (n) học tư duy thiết kế để giải quyết vấn đề, tập trung vào người học.

adaptive pathways | əˈdæptɪv ˈpɑːθweɪz | (n) lộ trình học tùy chỉnh theo năng lực

competency-based progression | ˈkɒmpɪtənsi beɪst prəˈɡreʃən | (n) tiến trình học dựa trên chuẩn năng lực
Adult Learning Theory | ˈædʌlt ˈlɜːnɪŋ ˈθɪəri | (n) thuyết học tập người trưởng thành (định hướng cách thiết kế đào tạo phù hợp với đặc điểm học tập của người trưởng thành)

3.3. Mô hình tổ chức trải nghiệm học

Learning Experience Models

The 70-20-10 model (n) mô hình 70-20-10 (người học học 70% kiến thức và kinh nghiệm qua đào tạo từ công việc, 20% qua tương tác xã hội, 10% qua đào tạo chính thống)

flipped classroom | flɪpt ˈklɑːsruːm | (n) lớp học đảo ngược hình mẫu truyền thống

workplace learning | ˈwɜːkpleɪs ˈlɜːnɪŋ | (n) học tập tại nơi làm việc

reflective learning | rɪˈflektɪv ˈlɜːnɪŋ | (n) học tập phản tư. Đây là một quá trình suy ngẫm lại một cách có chủ đích các trải nghiệm cá nhân, suy ngẫm, hành động để đạt được sự nhận thức sâu hơn và gia tăng hiệu suất.

workflow learning | ˈwɜːkfləʊ ˈlɜːnɪŋ | (n) học theo luồng công việc

learning cohorts | ˈlɜːnɪŋ ˈkəʊhɔːts | (n) mô hình học tập theo nhóm

mentee-driven learning | menˈtiː ˈdrɪvən ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học tập chủ động từ người được cố vấn

learning nugget | ˈlɜːnɪŋ ˈnʌɡɪt | (n) một nội dung học tập nhỏ. Còn gọi là microlearning modul. Nó dễ sử dụng và cho phép học tập theo yêu cầu, đúng thời điểm

3.4. Phương pháp học tập

Learning Methods

action learning | ˈækʃn ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học cách giải quyết vấn đề.

experiential learning / ɪkˌspɪə.riˈen.ʃ^əl  ˈlɜː.nɪŋ / (n) đào tạo qua thực hiện công việc

carousel learning /ˌkær.əˈsel/ (n) đào tạo bằng cách luân chuyển công việc

in-tray learning | ˈɪn treɪ ˈlɜːnɪŋ | (n) đào tạo kỹ năng quản lý hồ sơ giấy tờ

blended learning | ˈblendɪd ˈlɜːnɪŋ | (n) học tập kết hợp nhiều hình thức

hybrid learning | ˈhaɪbrɪd ˈlɜːnɪŋ | (n)  học tập kết hợp (kết hợp các hình thức học tập khác nhau như đào tạo tại chỗ và học tập trực tuyến, thúc đẩy việc tích hợp các phương pháp giảng dạy truyền thống và kỹ thuật số)

agile learning | ˈædʒaɪl ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học tập linh hoạt, để đáp ứng các thử thách và nhu cầu thay đổi)

on-demand learning | ˈɒn dɪˈmɑːnd ˈlɜːnɪŋ | (n) đào tạo theo nhu cầu. Người học có thể tiếp cận với nội dung đào tạo bất kỳ khi nào, tạo ra cơ hội học tập linh động theo nhu cầu và thời gian biểu của người học

self-directed learning | self dɪˈrektɪd ˈlɜːnɪŋ | (n) Phương pháp học tập tự nghiên cứu. Người học tự thiết kế quá trình học tập

autonomous learning | ɔːˈtɒnəməs ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học tập tự chủ. Người học tự lên mục tiêu và chương trình học)

collaborative learning | kəˈlæbərətɪv ˈlɜːnɪŋ | (n) học tập phối hợp (theo nhóm)

cohort-based learning  | ˈkəʊhɔːt beɪst ˈlɜːnɪŋ | (n) Học tập theo nhóm. Một nhóm người học cùng nhau, thúc đẩy sự tương tác xã hội, chia sẻ kiến thức và hỗ trợ xây dựng một cộng đồng học tập

informal learning | ɪnˈfɔːmᵊl ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học tập không chính quy. Việc học tập không chính quy không bị giới hạn và diễn ra một cách tự phát trong cuộc sống hàng ngày. Nó thường xảy ra thông qua quan sát, kinh nghiệm và tương tác xã hội. Học tập không chính quy thúc đẩy kiến thức thực tế, tư duy phê phán và kỹ năng giải quyết vấn đề.

effective learning | ɪˈfektɪv ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học tập hiệu quả

lifelong learning | ˈlaɪflɒŋ ˈlɜːnɪŋ | (n) học tập suốt đời . Việc học tập liên tục suốt đời nhằm thích nghi, phát triển cá nhân và nghề nghiệp trong thế giới liên tục thay đổi

multimodal learning | ˈmʌlti ˈməʊdᵊl ˈlɜːnɪŋ |(n) học tập đa phương thức. Sử dụng các kênh giác quan khác nhau trong quá trình học tập, làm tăng khả năng hiểu và ghi nhớ bằng cách kết hợp các phương pháp học tập khác nhau

Just-In-Time Learning (JIT): (n) học tập đúng lúc. Cho phép việc học tập theo nhu cầu, đúng thời điểm. JIT cung cấp thông tin đào tạo một cách chính xác để người học thông thạo các nhiệm vụ cụ thể

adaptive learning | əˈdæptɪv ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học tập theo năng lực của người học

3.5. Hình thức truyền tải nội dung học tập

Learning Delivery Modes

open learning | ˈəʊpən ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học tập/ đào tạo mở (tự chủ về giờ giấc và không cần có giáo viên hướng dẫn trực tiếp)

online learning | ˈɒnˌlaɪn ˈlɜːnɪŋ | (n) học tập trực tuyến

computer-based learning | kəmˈpjuːtə beɪst ˈlɜːnɪŋ | (n) việc học tập có sự hỗ trợ của máy tính và phương tiện kỹ thuật số

computer-based training | kəmˈpjuːtə beɪst ˈtreɪnɪŋ | (n) việc đào tạo thông qua thực hành trên máy tính

training delivery methods | ˈtreɪnɪŋ dɪˈlɪvəri ˈmeθədz | (n) phương thức triển khai đào tạo (e-learning, classroom, coaching, simulation, blended…)

learning modalities | ˈlɜːnɪŋ məʊˈdælətiːz | (n) các hình thức/kênh học (bao gồm học trực quan, nghe, vận động, online, classroom, blended…)

3.6. Phong cách học

Learning Styles

auditory learning methods | ˈɔːdɪtəri ˈlɜːnɪŋ ˈmeθədz | (n) phương pháp học tập qua việc lắng nghe

visual learning methods | ˈvɪʒuəl ˈlɜːnɪŋ ˈmeθədz | (n) phương pháp học tập trực quan

kinesthetic learning methods | ˌkɪnəsˈθetɪk ˈlɜːnɪŋ ˈmeθədz |  (n) phương pháp học tập bằng cách vận động. (Sử dụng chuyển động cơ thể trong quá trình học tập, bao gồm các hoạt động thực hành, nhập vai hoặc mô phỏng để nâng cao khả năng hiểu và ghi nhớ)

haptic learning methods  | ˈhæptɪk ˈlɜːnɪŋ ˈmeθədz | (n) phương pháp học tập xúc giác (sử dụng xúc giác trong quá trình học tập. Chúng bao gồm các hoạt động thực hành hoặc làm việc với các vật thể để nâng cao khả năng hiểu và ghi nhớ)

communicative learning methods | kəˈmjuːnɪkətɪv ˈlɜːnɪŋ ˈmeθədz | (n) phương pháp học tập qua giao tiếp (sử dụng sự tương tác và thảo luận tích cực trong quá trình học tập, bao gồm làm việc nhóm, tranh luận và đóng vai để thúc đẩy trao đổi ý tưởng và hiểu biết)

3.7. Huấn luyện & Cố vấn

Learning-Based Coaching & Mentoring

coaching | ˈkəʊtʃɪŋ |  (n) huấn luyện

career coaching | kəˈrɪə ˈkəʊtʃɪŋ |  (n) huấn luyện sự nghiệp

mentoring | ˈmentərɪŋ | (n) cố vấn

peer-to-peer learning | pɪə tuː pɪə ˈlɜːnɪŋ | (n) học từ người cùng cấp

  3.8. Phương pháp học hiện đại

Modern / Digital Learning Approaches

microlearning | ˈmaɪkrəʊˌlɜːnɪŋ | (n) học qua các nội dung nhỏ, trọng tâm

spaced repetition | speɪst ˌrepɪˈtɪʃən | (n) ghi nhớ bằng ôn tập ngắt quãng khoa học.

retrieval practice | rɪˈtriːvəl ˈpræktɪs | (n) học bằng cách tự gợi nhớ thông tin.

scenario-based learning | sɪˈnɑːriəʊ beɪst ˈlɜːnɪŋ | (n) học qua mô phỏng tình huống thực tế.

3.9. Những hoạt động học tập dựa trên hành vi

Behavioural Learning Activities

gamification /ˌɡeɪm.ɪ.fɪˈkeɪ.ʃən/ (n) ứng dụng yếu tố game để tăng động lực học. Đây là quá trình ứng dụng các yếu tố như trong trò chơi (game) vào trong bối cảnh không phải trò chơi chẳng hạn như giáo dục hoặc công việc. Gamification làm tăng động lực và thành công trong học tập thông qua phần thưởng, cuộc thi và hệ thống điểm

Failure-sharing events (Fuckup Nights) (n) Sự kiện chia sẻ về thất bại để học từ sai lầm. Đây là sự kiện nơi mọi người nói về những dự án kinh doanh thất bại của họ. Mục đích là để học hỏi từ những sai lầm và chia sẻ kinh nghiệm

3.10. Lý thuyết học tập

Learning Theories

andragogy (Adult learning theory) | ˈændrəˌɡɒdʒi | (n) Thuyết học tập người trưởng thành (Malcolm Knowles), nhấn mạnh người học trưởng thành cần tính tự chủ, liên hệ thực tế, trải nghiệm và động lực nội tại

pedagogy | ˈpedəɡɒdʒi | (n) lý thuyết dạy trẻ em, tập trung vào vai trò giáo viên dẫn dắt, kiểm soát nội dung và phương pháp giảng dạy

Kolb’s experiential learning cycle | kəʊlb ɪkˌspɪərɪˈenʃəl ˈlɜːnɪŋ ˈsaɪkl | (n) chu trình học qua trải nghiệm gồm: trải nghiệm cụ thể → phản tư → khái quát hóa → thử nghiệm thực tế, giúp cải thiện hiệu suất thực hành

Bloom’s taxonomy | bluːmz tækˈsɒnəmi | (n) thang phân loại mục tiêu nhận thức gồm 6 cấp: ghi nhớ, hiểu, áp dụng, phân tích, đánh giá, sáng tạo — dùng để thiết kế mục tiêu đào tạo

constructivist learning theory | kənˈstrʌktɪvɪst ˈlɜːnɪŋ ˈθɪəri | (n) Thuyết kiến tạo: người học tự xây dựng kiến thức thông qua trải nghiệm, tương tác và tự khám phá, không chỉ tiếp nhận thụ động

cognitive load theory | ˈkɒɡnɪtɪv ləʊd ˈθɪəri | (n) lý thuyết tải nhận thức: giới hạn khả năng xử lý thông tin trong não; yêu cầu giảm “quá tải” khi thiết kế học liệu (giúp học nhanh & nhớ lâu)

social learning theory (Bandura) | ˈsəʊʃəl ˈlɜːnɪŋ ˈθɪəri | (n) thuyết học tập xã hội: con người học thông qua quan sát, mô hình hóa và bắt chước người khác, là cơ sở cho mentoring, peer learning

cognitive apprenticeship | ˈkɒɡnɪtɪv əˈprentɪsʃɪp | (n) học nghề tư duy: chuyên gia chia sẻ tư duy, quy trình giải quyết vấn đề để học viên học cách “nghĩ như người giỏi”

behaviourism | bɪˈheɪvjərɪzəm | (n) thuyết hành vi: học thông qua kích thích – phản hồi, thưởng – phạt; ứng dụng trong gamification và thay đổi thói quen.

connectivism | kəˈnektɪvɪzəm | (n) thuyết kết nối: học trong môi trường số thông qua mạng lưới, cộng đồng, kết nối kiến thức — phù hợp học online & L&D 4.0.

4. NỀN TẢNG & HỆ THỐNG

EMERGING TRENDS AND TECHNOLOGIES

learning management system (LMS) | ˈlɜːnɪŋ ˈmænɪdʒmənt ˈsɪstəm | (n) hệ thống quản lý học liệu

learning experience platform ( LXP) | ˈlɜːnɪŋ ɪkˈspɪərɪəns ˈplætfɔːm | (n) nền tảng trải nghiệm việc học tập

learning record store | ˈlɜːnɪŋ ˈrekɔ:d stɔː | (n) kho chứa thông tin/dữ liệu học tập của nhân viên

4.1. Công nghệ trong đào tạo

AI – Artificial intelligence | ˌɑ:tɪˌfɪʃl ɪnˈtelɪdʒəns | (n) trí thông minh nhân tạo

learning in the flow of work | ˈlɜːnɪŋ ɪn ðə fləʊ əv ˈwɜːk | (n) học tập theo dòng chảy công việc 

AR – Augmented reality | ɔːɡˈmentɪd rɪˈælɪti | (n) thực tế ảo tăng cường (trải nghiệm môi trường kỹ thuật số trong thế giới thực bằng cách phủ lên quang cảnh thực tế các vật thể ảo do máy tính tạo ra)

Virtual reality (VR)  | ˈvɜːtʃʊəl rɪˈælɪti | (n) thực tế ảo (môi trường 3D mô phỏng cho phép người dùng khám phá và tương tác với môi trường ảo xung quanh theo cách gần đúng với thực tế)

authoring tool | ˈɔːθərɪŋ tuːl | (n) công cụ giúp tạo khóa học kỹ thuật số (người dùng không cần biết viết code)

analytics /ˌænəlˈɪtɪks/ (n) quá trình phân tích dữ liệu

digital badge | ˈdɪdʒɪtᵊl bædʒ | (n) huy hiệu kỹ thuật số

MOOCs: Massive Open Online Courses (MOOCs) Hệ thống học liệu mở

Corporate Online Open Course (COOC) | ˈkɔːpərət ˈɒnˌlaɪn ˈəʊpən kɔːs | (n) khóa học mở trực tuyến dùng trong doanh nghiệp

digital learning | ˈdɪdʒɪtᵊl ˈlɜːnɪŋ | (n) học tập kỹ thuật số

hybrid learning infrastructure |ˈhaɪbrɪd ˈlɜːnɪŋ ˈɪnfrəˌstrʌktʃə| (n) hạ tầng học tập kết hợp

4.2. Chiến lược xu hướng

reskilling | ˌri: ˈskɪlɪŋ | (n)  đào tạo kỹ năng mới (cho vị trí hoàn toàn mới)

upskilling | ˈʌp ˈskɪlɪŋ | (n)  đào tạo kỹ năng mới (cho vị trí cao hơn)

cross-skilling | ˈkrɒs ˈskɪlɪŋ | (n) đào tạo kỹ năng chéo (trang bị cho nhân viên các kỹ năng và năng lực bổ sung ngoài trách nhiệm hiện tại của họ. Nó tăng sự linh hoạt, khả năng thích ứng và thúc đẩy sự phát triển của nhân viên, có lợi cho doanh nghiệp)

learning analytics | ˈlɜːnɪŋ əˈnælɪtɪks | (n) phân tích hoạt động học tập (thu thập và phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu quả đào tạo)

4.3. Kiểm soát & tối ưu

education controlling |ˌedʒ.uˈkeɪ.ʃən kənˈtrəʊ.lɪŋ | (n) kiểm soát giáo dục